Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công, căn cứ theo dấu bưu điện hoặc vận đơn của đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp đựng và xốp chèn nếu có.
• Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, hóa đơn mua hàng và quà tặng kèm theo.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước hoặc hỏng hóc do tác động ngoại lực sau khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline 0852 262 666 hoặc email lienheghd@gmail.com để thông báo yêu cầu.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ LK7-142, Khu tái định cư phục vụ giải phóng mặt bằng, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Bước 3: Green Home Shop kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 2-3 ngày làm việc và thông báo kết quả.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Green Home Shop không thu phí tái nhập kho.

5. Chi phí đổi trả

Nếu lỗi phát sinh từ Green Home Shop như sản phẩm lỗi hoặc giao sai mẫu, chúng tôi chịu chi phí vận chuyển đổi trả. Nếu khách hàng thay đổi ý định hoặc chọn nhầm mẫu mã, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.